Visszatérítési szabályzat
Fizetési módok
Weboldalunkon rendelésed véglegesítésekor a Shopify Payments rendszerén az alábbi fizetési módok közül választhatsz
- Bankkártyás fizetés
- Shop Pay / Shop.app
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Szállítási módok
Rendelésed leadás során a GLS futárszolgálattal történő kiszállítást választhatod. A házhozszállítás díja 2 200 Ft, 50 000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás díjmentes.
Visszaküldés
14 naptári napon belül jogosult vagy elállni a vásárlásodtól anélkül, hogy ezt megindokolnád. Fontos, hogy az elállásra nyitva álló 14 nap alatt csak olyan mértékig használd a terméket, amely a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges.
Amennyiben a terméket használt, értékcsökkent állapotban küldöd vissza, nem vagyunk kötelesek a termék teljes árát és a költségeket megtéríteni.
A visszaküldési folyamatot igyekszünk számodra a lehető legegyszerűbbé tenni, így neked csak annyi a dolgod, hogy jelezd felénk a visszaküldési igényed az info@basicbaby.hu e-mail címen, mi pedig intézzük a többit. Csomagodat a GLS Futárszolgálat munkatársai fogják felvenni a (rendeléskor) megadott szállítási címeden, 1-2 munkanapon belül. A visszaküldés díja 1 500 Ft, azonban a visszaküldés időpontjában nem kell fizetned a futárnak ezt a számodra visszautalandó összegből vonunk majd le.
Mennyi idő, míg megkapom a visszatérítést?
Amennyiben a csomagod sikeresen visszaérkezett hozzánk és minden terméket sértetlenül találtunk, általánosságban 5 munkanapon belül visszatérítjük a rendelésed árát az eredeti fizetési módon keresztül, automatikusan ugyanarra a számlára vagy fiókra, amiről korábban fizettél. Amennyiben a tranzakció 5 munkanap elteltével sem érkezik meg, kérjük mindenképp jelezd felénk, munkatársaink pedig ellenőrzik, hogy hol akadhatott el a folyamat.
Mi történik, ha a rendelésem hiányosan/hibásan érkezett?
Minden egyes rendelést tételesen lefotózunk mielőtt becsomagoljuk, ezzel is elkerülve az esetleges figyelmetlenségeket. Előfordulhat azonban, hogy mégis kifelejtünk egy terméket rendelésedből vagy egy adott termék hibásan érkezik, ez esetben természetesen azonnal pótoljuk/cseréljük azt, amennyiben jelzed felénk a hibát. Ilyen esetben a második szállítás költségét természetesen mi álljuk.
Egyéb kérdésed van?
Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@basicbaby.hu e-mail címen és 2 munkanapon belül válaszolunk!